Hová forduljak, ha baj van? – Fontos telefonszámok, hibabejelentők és ügyintézési linkek 2026

Csőtörés van az utcán? Nem működik a jelzőlámpa? Nem vitték el a szemetet? Elveszett a pénztárcánk? Megtámadtak valakit? Gázszagot érzünk? Egy beteg ember fekszik az utcán? Nem tudjuk, hol kell bejelenteni a kátyút?

Ilyenkor általában nem az a kérdés, hogy melyik minisztérium vagy hatóság az illetékes, hanem egyszerűen:

Kit kell hívni, és hol lehet bejelenteni a problémát?

Ez az útmutató ezért nem hivatalok, hanem élethelyzetek szerint, ábécérendben gyűjti össze a legfontosabb magyarországi telefonszámokat, hibabejelentőket és online ügyintézési lehetőségeket.

Először ezt a négy számot érdemes megjegyezni

Mire van szükség?	Telefonszám
Azonnali életveszély, baleset, tűz, rendőri segítség	112
Sürgős, de nem közvetlenül életveszélyes orvosi probléma ügyeleti időben	1830
Lelki krízis, öngyilkossági gondolatok	116-123
Bűncselekmény áldozatainak segítség	06 80 225 225

A 112 egységes segélyhívó Magyarország egész területén elérhető. Mentőt többek között életveszély, súlyos sérülés, baleset, mérgezés, erős vérzés, fulladás vagy olyan magatartászavar esetén kell hívni, amikor valaki saját vagy mások életét veszélyezteti. (Mentok)

Az országos alapellátási ügyelet telefonszáma 1830. Ha a probléma sürgős, de nem indokol azonnali mentést, ezen a számon az OMSZ munkatársa segít eldönteni, milyen ellátás szükséges. (Egészségvonal)

A 116-123 lelki elsősegély-vonal Magyarországon a nap 24 órájában, ingyenesen hívható. Közvetlen életveszély vagy folyamatban lévő öngyilkossági kísérlet esetén azonban a 112-t kell hívni. (Sos116-123)

Hová forduljak? – Ügyek és problémák ábécérendben

Mit keresünk, mi történt?	Hová forduljunk?
Adathalász e-mail vagy SMS	Ne kattintsunk a linkre és ne adjunk meg banki adatot. Ha adatot már megadtunk, azonnal értesítsük a bankunkat. MNB – Teendők adathalász csalás esetén
Állat bántalmazása, rossz tartási körülmények	Online közérdekű állatvédelmi bejelentés tehető. Nébih – állatvédelmi bejelentés
Állat harapott meg	A sérülést lássa orvos; veszettség szempontjából az állat hatósági megfigyelése is szükségessé válhat. Nébih – veszettség és állatharapás
Állatot találtam	Ha a tulajdonos nem azonosítható, helyi önkormányzat, jegyző, állatorvos vagy állatvédő szervezet segíthet. Állatvédelmi probléma esetén: Nébih állatvédelmi bejelentés
Áram nincs / áramkimaradás	A területileg illetékes hálózati elosztót kell hívni. Az MVM összegyűjti az országos hibabejelentő számokat. Áramhálózati hibabejelentők
Áramszünet – leszakadt vezeték	Ne közelítsük meg a vezetéket. Hívjuk a hálózati hibabejelentőt; közvetlen életveszélyben 112. Áramhálózati hibabejelentők
Áramszámla, mérőállás	Mérőállás és több ügy online is intézhető. MVM – mérőállás bejelentése
Baleset	Sérülés vagy veszély esetén 112. Mikor kell mentőt hívni?
Bankkártya elveszett	Azonnal tiltsuk le a kártyát a saját bankunknál. MNB – elveszett vagy ellopott bankkártya
Bankkártyát ellopták	Azonnali banki letiltás, lopás esetén rendőrségi bejelentés is indokolt. MNB – bankkártyalopás
Banki csalás történt	Azonnal hívjuk a bankunkat, kérjük a hozzáférés vagy kártya tiltását, majd tegyünk feljelentést. MNB – veszélybe került bankszámla
Beteg ember az utcán	Ha nem reagál, zavart, sérült, nehezen lélegzik vagy állapota bizonytalan, hívjuk a 112-t. Országos Mentőszolgálat
Betörés	Ha a betörő még a helyszínen lehet: 112. Utólag feljelentés tehető személyesen vagy elektronikusan. Rendőrségi feljelentés
Biztosítási kár	Elsősorban a saját biztosítónál kell bejelenteni. A biztosításokról és kárrendezésről: MNB – biztosítások
Csatorna eldugult az utcán	A helyi víz- és csatornaszolgáltató hibabejelentőjét keressük. Víziközmű-szolgáltatók országos listája
Csatornafedél hiányzik vagy veszélyes	Közvetlen balesetveszélyben 112; egyébként a közmű tulajdonosa vagy az út kezelője illetékes. Magyar Közút bejelentő
Csalás áldozata lettem	Rendőrségi feljelentés tehető, emellett az Áldozatsegítő Vonal 0–24 órában elérhető a 06 80 225 225 számon. Áldozatsegítő Központ
Családon belüli erőszak	Azonnali veszélyben 112. Áldozatsegítő segítség is kérhető. Áldozatsegítő Központ
Csőtörés az utcán	A helyi vízmű hibabejelentőjét kell keresni. Víziközmű-szolgáltatók listája
Egészségügyi ügyelet	Országosan 1830. Háziorvosi és sürgősségi ügyelet
Elhagyott autó	Közterületen a helyi önkormányzat, közterület-felügyelet vagy rendőrség lehet illetékes; országos közúton a Magyar Közút tájékoztatása szerint az elszállítás rendőrségi feladat lehet. Magyar Közút bejelentések
Elhullott állat az úton	Országos közúton a Magyar Közút bejelentőjén jelezhető; belterületen jellemzően az önkormányzat vagy helyi szolgáltató az illetékes. Magyar Közút bejelentő
Elveszett bankkártya	Azonnal letiltani. MNB – bankkártya elvesztése
Elveszett iratok	Személyi, jogosítvány és útlevél esetén több ügy elektronikusan is indítható a Magyarország.hu rendszerében; lopásnál rendőrségi bejelentés is szükséges lehet.
Elveszett kutya	Állatorvos segítségével ellenőrizhető a mikrochip, illetve értesítsük a helyi állatvédőket és önkormányzatot. Állategészségügyi információ: Nébih
Elveszett macska	Érdemes a környék állatorvosait, menhelyeit és helyi állatvédő szervezeteit értesíteni.
Elveszett pénztárca	Ha bankkártya is volt benne, először a kártyát tiltsuk le; iratok elvesztését külön jelentsük. MNB – elveszett bankkártya
Elveszett tárgy	Érdeklődjünk a helyszín üzemeltetőjénél, tömegközlekedési szolgáltatónál vagy a helyi jegyzőnél.
Életveszélyben van valaki	112 azonnal. Országos Mentőszolgálat – 112
Ételmérgezés gyanúja	Súlyos tünetnél 112, egyéb sürgős esetben 1830; élelmiszer-biztonsági probléma a Nébih felé is jelezhető.
Fa kidőlt az útra	Ha közvetlen veszélyt jelent: 112. Országos közúton a Magyar Közút felé is jelezhető. Magyar Közút bejelentő
Feljelentést szeretnék tenni	Online is lehet feljelentést tenni, ha nincs szükség azonnali rendőri intézkedésre. Rendőrség – feljelentés és elektronikus ügyintézés
Fénysorompó nem működik	Ne hajtsunk át automatikusan. Ha a villogó fehér jelzés nem működik, meg kell állni és csak biztonságos helyzetben szabad továbbhaladni. Hibabejelentés: MÁV-csoport hibabejelentő (csr.mavcsoport.hu)
Gáz nincs	Váratlan gázhiány üzemzavar jele is lehet; hívjuk az illetékes földgázelosztót. Gázhálózati hibabejelentők
Gázszag	Komolyan kell venni; ne használjunk nyílt lángot vagy elektromos kapcsolót, és hívjuk az illetékes gázhiba-vonalat. Gázszivárgás bejelentése
Gázszivárgás	Azonnal a területi földgázelosztó hibabejelentője; közvetlen veszélyben 112. Gázhálózati hibabejelentők
Haláleset otthon	Értesíteni kell a háziorvost, ügyeleti időben az ügyeletet; váratlan, tisztázatlan esetben 112. DÁP – teendők hozzátartozó halálakor
Halálozás bejelentése	Az anyakönyvezés és a további teendők részletes útmutatója: Hivatalos teendők haláleset esetén
Időjárás – riasztás	A hivatalos meteorológiai riasztásokat a HungaroMet veszélyjelző rendszere közli. HungaroMet veszélyjelzés
Illegális szemét / hulladék	Elsősorban a helyi önkormányzatnál vagy területi szolgáltatónál jelezhető; hulladékgazdálkodási ügyekhez: MOHU ügyfélszolgálat
Ivóvíz nincs	A helyi víziközmű-szolgáltató hibabejelentője. Víziközmű-szolgáltatók listája
Ivóvíz szennyezettnek tűnik	Először a helyi vízművet értesítsük. Víziközmű-szolgáltatók listája
Jelzőlámpa nem működik	Országos közúton Magyar Közút, Budapesten Budapest Közút. Magyar Közút bejelentő Budapest Közút hibabejelentő
Jégkár	Dokumentáljuk fotóval és mielőbb jelentsük saját biztosítónknak. A jégverés tipikus lakásbiztosítási elemi kár lehet. MNB – lakásbiztosítások és elemi károk
Kátyú	Az út kezelőjének kell jelezni. Országos közútnál: Magyar Közút online bejelentő
Kátyú miatt megsérült az autóm	Kárigény külön elektronikusan is benyújtható a Magyar Közúthoz, ha az érintett út hozzájuk tartozik. Magyar Közút – kárigény bejelentése
Kárbejelentés – autóbaleset	Közúti baleseti kárhoz használható az elektronikus kárbejelentés; személyi sérülésnél előbb 112. MABISZ – gépjármű-kárrendezési tájékoztatás
Kárbejelentés – lakás	Saját biztosító; a szerződés szerinti határidőt tartsuk be. MNB – biztosítások
Kisállat – hatósági kérdés	Állattartás, állategészségügy vagy állatvédelem esetén a Nébih tájékoztatói és bejelentője használható. Nébih állatvédelmi bejelentés
Közlekedési baleset	Sérülés, veszélyes helyzet vagy forgalmi akadály esetén 112. Mentőhívás – OMSZ
Közvilágítás nem működik	Az illetékes hálózat vagy önkormányzat felé kell jelezni. MVM-területen: MVM közvilágítási hibabejelentés
Kóbor kutya	Helyi önkormányzat, ebrendészet vagy állatvédő szervezet; veszélyes kutya esetén rendőrség is értesíthető. Állatvédelmi probléma: Nébih bejelentő
Kóbor macska	Helyi állatvédők, menhely vagy önkormányzat tud segíteni.
Kutya	Hatósági, oltási és veszettségi információk: Nébih – veszettség és kutyatartás
Kutya megharapott valakit	Orvosi ellátás és az állat hatósági megfigyelése is szükséges lehet. Nébih – állatharapás és veszettség
Kutya oltás	Magyarországon a kutya veszettség elleni oltása kötelező; az oltást állatorvos végzi. Nébih – veszettség elleni oltás
Lelki krízis	116-123, éjjel-nappal, ingyenesen. Magyar Lelki Elsősegély Telefonszolgálatok
Lomtalanítás	A területi hulladékszolgáltató intézi; a MOHU oldaláról megtalálható a helyi szolgáltató. MOHU ügyfélszolgálat
Macska	Állategészségügyi kérdésben állatorvos; a Nébih tájékoztatása szerint macskánál a veszettségoltás és chip belföldön nem általánosan kötelező, de ajánlott. Nébih – veszettség
Mentő kell	112. Országos Mentőszolgálat
Megtámadtak	Biztonságos helyre kerülve 112. Utólag feljelentés, és kérhető áldozatsegítés. Rendőrség – mit tegyek, ha bűncselekmény áldozata lettem?
Mérgezés	Mérgezés vagy annak gyanúja esetén sürgős orvosi segítségre lehet szükség; súlyos esetben 112. Mikor hívjunk mentőt?
Nem vitték el a szemetet	A MOHU szerint az elmaradt hulladékszállítást a területi szolgáltatónál kell jelezni. MOHU – hulladékszállítási ügyek
Oltás – kutya	Veszettség elleni oltás ügyében állatorvos. Nébih – veszettség és oltás
Orvosi ügyelet	1830. Egységes orvosi ügyelet
Öngyilkossági gondolatok	116-123 lelki elsősegély. Ha közvetlen veszély, konkrét terv vagy folyamatban lévő kísérlet áll fenn, 112. Lelki Elsősegély Telefonszolgálat
Pénztárcát találtam	Ha a tulajdonos nem azonosítható, a tárgyat a találás helye szerinti jegyzőnek kell átadni; főszabály szerint erre nyolc nap áll rendelkezésre. Magyarország.hu – talált tárgy
Rablás	Folyamatban lévő vagy friss esetnél 112; egyébként feljelentés. Rendőrségi beadvány és feljelentés
Rendőrség kell	Azonnali intézkedéshez 112. Nem sürgős ügyekben elektronikus ügyintézés is van. Rendőrség elektronikus ügyintézés
Részeg ember az utcán	Önmagában az ittasság nem feltétlenül vészhelyzet. Ha az illető nem ébreszthető, sérült, zavart, kihűlés fenyegeti vagy veszélyezteti magát/másokat, 112. OMSZ – mikor hívjunk mentőt?
Rosszullét	Súlyos, hirtelen vagy életveszélyes tünetnél 112; sürgős, de nem életveszélyes panasz esetén ügyeleti időben 1830. Orvosi ügyelet
Szemétszállítás	Helyi szolgáltatás, lomtalanítás, hulladékudvar és elmaradt szállítás: MOHU ügyfélszolgálat
Sorompó nem működik	Vasúti átjárónál fokozott óvatosság, hibát a MÁV felé lehet jelezni. MÁV hibabejelentés
Súlyos vérzés	112 azonnal. Országos Mentőszolgálat
TAJ probléma	Jogviszony, érvényesség és rendezés ügyében a NEAK az illetékes. NEAK – jogviszony rendezése
Talált iratok	A tulajdonosnak, az átvételre jogosultnak vagy a találás helye szerinti jegyzőnek kell átadni. Magyarország.hu – talált tárgyak
Talált tárgy	A találástól számított nyolc napon belül át kell adni a jogosultnak vagy a helyi jegyzőnek. Talált tárgy ügyintézés
TB probléma	TAJ-jogviszony és társadalombiztosítási jogosultság rendezéséhez: NEAK jogviszony-rendezés
Telefonos csalás	Ne adjunk meg jelszót, kódot vagy banki azonosítót. Ha adat vagy pénz már veszélybe került, azonnal bank és rendőrség. MNB – kibercsalások
Tűz	112.
Tűzoltók kellenek	112.
Útlevél elveszett külföldön	Helyi rendőrség és a magyar konzuli szolgálat. Konzuli Szolgálat – bajban külföldön
Utcán fekvő ember	Szólítsuk meg biztonságosan. Ha nem reagál, zavart, sérült vagy rosszul van: 112. Országos Mentőszolgálat
Verekedés	Ne avatkozzunk közbe úgy, hogy magunk is veszélybe kerülünk; hívjuk a 112-t. Rendőrség elektronikus ügyintézés és segélyhívás
Veszélyes fa	Közterületen helyi önkormányzat vagy közútkezelő; közvetlen élet- vagy balesetveszélynél 112.
Viharkár	Fotózzuk le a károkat, és mielőbb jelentsük saját biztosítónknak. MNB – lakásbiztosítás és elemi károk
Villámkár	Lakásbiztosítás fedezheti a villámcsapásból eredő károkat; kárbejelentés a saját biztosítónál. Tűz vagy életveszély esetén 112. MNB – biztosítások
Víz nincs	A helyi víziközmű-szolgáltató hibabejelentője. Víziközmű-szolgáltatók országos listája
Vízcsőtörés	Helyi vízmű. Ha az úttestet elöntő víz közlekedési veszélyt okoz, az útkezelőt is értesítsük. Víziközmű-szolgáltatók listája
Víz- és csatornaügyintézés online	Több állami víziközmű-szolgáltató közös online rendszere a VízCenter. VízCenter
Vízum kell külföldre	Országonként ellenőrizni kell a beutazási feltételeket. Konzuli Szolgálat – vízum beszerzése
Vízum – kell-e az adott országba?	Az ország kiválasztása után a Konzuli Szolgálat megadja a beutazási és vízumfeltételeket. Utazási tanácsok országonként
Zivatar, vihar közeledik	A hivatalos riasztások és figyelmeztetések: HungaroMet veszélyjelzés

Néhány fontos különbség

Mikor hívjuk a 112-t?

A 112 nem általános információs telefonszám. Akkor hívjuk, ha azonnali rendőri, mentő- vagy tűzoltói intézkedésre van szükség.

Ilyen például az életveszély, súlyos rosszullét, közlekedési baleset sérülttel, folyamatban lévő támadás, rablás, tűz, robbanás, gázveszély vagy más közvetlen veszélyhelyzet. (Mentok)

Mikor hívjuk a 1830-at?

Ha a panasz nem várhat a következő háziorvosi rendelésig, de nincs olyan közvetlen életveszély, amely azonnali mentőt igényelne.

Ilyen lehet például nagyon magas láz, hirtelen fájdalom, görcs vagy egy krónikus betegség váratlan rosszabbodása. (Egészségvonal)

Rendőrségi ügy: 112 vagy online feljelentés?

Ha a bűncselekmény folyamatban van, az elkövető a közelben van vagy valaki veszélyben van, 112.

Ha az eset már megtörtént és nincs szükség azonnali rendőri intézkedésre, feljelentés elektronikusan is benyújtható. (Rendőrség)

Közműhibánál miért nincs egyetlen országos telefonszám?

Az áram-, gáz-, víz- és csatornahálózatot területenként különböző társaságok üzemeltetik. Ezért a konkrét hibabejelentő szám attól függ, hol történt a hiba.

Áram- és gázügyben az MVM országos listából segít megkeresni az illetékes elosztót. Víznél és csatornánál a helyi víziközmű-szolgáltatóhoz kell fordulni. (mvmnext.hu)

Ha bűncselekmény áldozata lett

A rendőrségi feljelentés mellett külön Áldozatsegítő Szolgálat is működik.

Az ingyenes Áldozatsegítő Vonal:

06 80 225 225

a nap 24 órájában elérhető. Az Áldozatsegítő Központok többek között tájékoztatással, érdekérvényesítéssel és bizonyos feltételek mellett azonnali pénzügyi segéllyel is tudnak segítséget nyújtani. (vansegitseg.im.gov.hu)

Ha valaki lelki válságban van

A 116-123 telefonszám nemcsak azok számára van, akik öngyilkosságra gondolnak.

Hívható többek között súlyos magány, gyász, kilátástalanság, családi konfliktus vagy olyan lelki krízis esetén is, amikor valakinek azonnal szüksége van arra, hogy beszéljen valakivel.

A szolgálat ingyenes és éjjel-nappal elérhető. (Sos116-123)

Ha azonban valaki közvetlen életveszélyben van, önmagát készül bántani, már sérülést okozott magának vagy nem lehet biztonságban hagyni, a megfelelő szám a 112.

Ha hozzátartozó halt meg

A Digitális Állampolgár hivatalos élethelyzet-útmutatója egy helyen foglalja össze a haláleset utáni teendőket: halottvizsgálat, anyakönyvezés, temetés, hagyaték, özvegyi nyugdíj és árvaellátás. Hozzátartozóm elhunyt – hivatalos ügyintézési útmutató

Ha a halál nem kórházban történt, elsőként orvost kell értesíteni. Váratlan vagy tisztázatlan körülmények, illetve bizonytalan életjelenségek esetén hívjuk a 112-t.

Külföldön bajba kerültem

A Konzuli Szolgálat nemcsak vízumügyekkel foglalkozik. Segítséget és tájékoztatást adhat például:

elveszett útlevél, baleset, kórházi kezelés, bűncselekmény, természeti katasztrófa vagy külföldön bekövetkezett haláleset esetén.

A Konzuli Szolgálat külföldi bajba kerülés esetére 0–24 órás elérhetőséget is fenntart. (konzinfo.mfa.gov.hu)

Fontos: mindig a helyzet súlyossága dönt

Ugyanaz a probléma két teljesen különböző ügyintézési módot igényelhet.

Egy kidőlt fa, amely békésen fekszik egy parkban, önkormányzati ügy. Ha viszont egy forgalmas útra dől és balesetveszélyt okoz, már sürgősségi helyzet.

Egy ittas ember, aki beszél és biztonságosan hazamegy, önmagában nem mentőügy. Egy földön fekvő, nem ébreszthető ittas ember azonban súlyos mérgezésben, kihűlésben vagy más életveszélyes állapotban lehet.

Egy elromlott sorompó műszaki hibabejelentés. Egy érkező vonat előtt elakadt jármű viszont 112-es vészhelyzet.

Ezért egyszerű alapszabály:

Ha valaki közvetlen élet- vagy balesetveszélyben van, ne internetes ügyintézési oldalt keressünk – hívjuk a 112-t.

Források

Országos Mentőszolgálat – segélyhívás és sürgősségi ellátás. (Mentok)

Magyar Rendőrség – elektronikus ügyintézés, feljelentés és segélyhívás. (Rendőrség)

Magyar Lelki Elsősegély Telefonszolgálatok Szövetsége – 116-123. (Sos116-123)

Egészségvonal – egységes orvosi ügyelet, 1830. (Egészségvonal)

Áldozatsegítő Központ – Áldozatsegítő Vonal és szolgáltatások. (vansegitseg.im.gov.hu)

MVM – áram- és gázhálózati hibabejelentők. (mvmnext.hu)

MOHU – hulladékszállítás, lomtalanítás, hulladékudvarok és területi szolgáltatók. (mohu.hu)

Magyar Közút – hibabejelentés, kátyúk és kárigény. (Internet Közút)

MÁV-csoport – vasúti hibabejelentés és vasúti átjárók biztonsága. (MÁV-csoport)

Nébih – állatvédelem, kutyák, macskák, veszettség és oltás. (portal.nebih.gov.hu)

NEAK – TAJ és társadalombiztosítási jogviszony rendezése. (neak.gov.hu)

HungaroMet – hivatalos időjárási veszélyjelzések és riasztások. (melon.met.hu)

Konzuli Szolgálat – vízum, külföldi utazás és külföldön bajba jutott magyar állampolgárok. (konzinfo.mfa.gov.hu)

Digitális Állampolgár – haláleset utáni hivatalos ügyintézés. (dap.gov.hu)

Magyar Nemzeti Bank – bankkártya, csalások, biztosítások és kárrendezés. (mnb.hu)